「好命」是講出來的?四步驟學會好好說話 | 有夠讚專業清潔
「好命」是講出來的?四步驟學會好好說話

「好命」是講出來的?四步驟學會好好說話

什麼是「非暴力溝通」?

所謂的非暴力溝通,顧名思義,就是去除溝通裡會造成傷害的成份,同時達到有效的溝通目的,讓雙方的真實心意相通。

暴力溝通的成因

當我們沒看見自己的需要,想藉由他人滿足自己的需要,所以常常怪罪別人做得不好。

溝通時常犯錯誤

一. 當別人說他的委屈,希望能從我們身上獲得同理的時候,我們會習慣:

給建議:「你知道嗎?你就是應該要….」

火上加油:「對呀!你就是要給他好看….」

否認他的感受:「你不要這麼悲觀」「你就是太敏感」

說教:「會發生這件事情,就是你沒想清楚….」「我比你更慘過….」

轉移注意力:「不要想這麼多啦!走 去吃飯!」

批判:「你就是這麼傻才會….」「你太笨….」

「你就是人太好….」

替別人合理化:「他這樣做沒什麼啊…」「男人都會這樣很正常拉!」

二. 說出來第一句就像是要跟別人吵架:

「你每次都這樣,每次都不聽我說話,你有沒有想過我?」

「你就是講不聽」

「跟你講過多少次了」

三. 幫別人貼標籤,包括自己的孩子。

「你們這代就是沒有見過大事,小事就嚇成這樣…」

「你這年紀就是愛引起別人注意….」

該怎麼開始「非暴力溝通」呢?

「觀察」>「感受」>「需要」>「請求」

第一步:觀察發生事情的當下自己內心的變化

第二部:認真感受自己情緒的波動

第三步:發現自己因為「哪個需求」沒有被滿足而招致情緒

第四部:用邀請的方式,請對方注意到你的需求。

盡可能描述事實,用不批判的方式表達:

「我發現,我在跟你說話時,你眼睛在看手機」

「我聽到你跟你兄弟說:『我很煩』」

「昨天早上你跟我說晚上6:30的時候你會到家,但七點時都還沒聽到你的訊息」

 

我們常常說話,不是在說「我的真實感受」,而是在說你對他人的評價。

我們常說「我覺得你….」,這並非是「表達自我感受」,而是表達出你對這個人「行為的認知」。

我們常說:「我覺得你不愛我」,其實是:「我認為你不愛我」

我們常說:「我覺得你在生氣」,其實是:「我認為你在生氣」

釐清自己的需要,和自己內在發生的狀態:我到底是聽到了什麼、看到什麼,而感到很沮喪,我心中到底想要的是什麼?希望對方能夠怎麼做?

如果有人對你說:「我為什麼要關心你的感受」時該怎麼辦?

我們要先有個觀念:當我們「釐清自己的需要,和自己內在發生的狀態」,是給自己很好的禮物,不管他願不願意溝通都沒關係。

而我們可以邀請他人:「也許你不在意,但我很重視我們的關係,我希望我們能夠親密一些,你可不可以給我兩三分鐘,整理一下我的思緒?」

當他人不接受你的邀約也沒關係,我們了解自己、懂得表達,同時也要用同理心,尊重別人說「不」的自由。

切記!與對方溝通時不要只在乎自己的面子!

告訴自己「我什麼都可以說,不要怕對方認為自己很小氣或是覺得沒面子」

一起來練習吧!

Q: 當婆婆早上對你說了一句:「當媳婦的人怎麼這麼懶惰,這也不會自己用。」

心裡覺得不舒服的你,要如何跟老公表達你的委屈呢?

錯誤示範:「你媽怎麼可以這樣說我?我有得罪他嗎?….」

A: 這時不要壓抑或覺得不好意思說出來,可以「很明確,正向,具體」的

告訴老公:「媽媽這樣說我,我覺得很難過,我希望媽媽能夠了解我。你覺得當媽媽這樣說時,我能說什麼?(或是你能幫我說些什麼?)」

 

Q: 當你在跟另一半討論事情時,你發現他都沒在聽,心裏很不開心你會怎麼跟他說呢?

錯誤示範:「我覺得你都不關心我!每次跟你說話都沒在聽」

A: 「我發現,我在跟你說話時,你眼睛在看手機,我覺得有點難過。」

說出你「觀察」到的事實,再說出內心的感受。

 

Q: 早上你看著你的伴侶從房間走出來,沒有跟你打招呼就直接出門了,錯愕的你要如何跟他溝通這件事呢?

錯誤示範:「你早上為什麼對我不理不睬?」(「不理不睬」還不夠具體,盡量描述出「哪個行為讓你覺得不理不睬」)

A:「你早上出門的時候,沒有跟我說再見,我不是很開心。」

參考資料:<https://youtu.be/DAa99b-Q7hM><https://www.thenewslens.com/article/106333><

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